 Communautés de pratique
Au désespoir de beaucoup, la formation formelle traditionnelle n'a jamais été très efficace, mais aucune alternative n’existait. Depuis dix ans, les pratiques de la communication ont radicalement évolué, ouvrant la porte à de nouvelles possibilités d’’échange et de consolidation des connaissances. Le déploiement de communautés de pratique (CoP = communities of practice) et de communautés d'apprentissage (learning communities) soutenues par les nouvelles technologies rend toutes les actions de formation -- formelles et informelles -- plus efficaces et les résultats plus durables. Les CoP permettent davantage que le simple transfert efficace de connaissances. Elles sont des instruments à la fois de la création de la connaissance, de l’évolution des compétences et fournissent le principe actif de la consolidation culturelle pour toute l’entreprise.
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Premiers principes
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L’enjeu culturel
Apprendre, c'est surtout acquérir et étendre une culture.
La culture d'entreprise est le contexte d'un apprentissage continu. |
Les managers qui ne gèrent pas leur culture d'entreprise sont gérés par elle, nous dit Edgar Schein. Mais combien d'entreprises - et leurs managers - savent réellement gérer leur culture ?
La clé de l'évolution culturelle est la mise en place d'une culture d'apprentissage, la capacité qu'a une organisation apprenante à évoluer collectivement et individuellement. Il faut une organisation, une méthode, un dispositif et les bons outils. Culture et formation sont intimement liées et jouent ensemble le rôle de ferment de la productivité. Learnscaper vous apporte une gamme de solutions, simples et plus complexes qui donnent de la cohérence à votre projet de bâtir une organisation apprenante capable de faire face à la complexité d'un monde multiculturel.
Votre entreprise ne peut plus se permettre de prendre les questions de culture et de la formation à la légère. Les enjeux sont trop importants. La technologie et une volonté d'action appropriée offrent la possibilité d'améliorer, d'étendre, de multiplier et d'approfondir le rôle de l'apprentissage. Les facteurs principaux incluent ces faits simples:
L'acculturation et l'apprentissage sont des activités sociales dans un contexte social.
- L'apprentissage est une activité professionnelle dans un contexte professionnel (nous devons laisser les paradigmes éducatifs hérités de l'école derrière nous).
- L'apprentissage a lieu essentiellement en dehors des contextes formels tels que cours et stages. Nous devons le stimuler et rendre compte de ses résultats.
- Le sens de l'identité professionnelle et sociale (la capacité d'agir et d'interagir dans un contexte professionnel complexe) dans un structure d'organisation idenfiable est au coeur de toute compétence professionnelle.
- La mémorisation des informations transmises en guise d'enseignement n'est plus suffisante dans un monde en rapide évolution. Les gagnants sont ceux qui apprennent à apprendre… et ne cessent jamais de le faire !
- La capacité à continuer d'apprendre à partir du vécu (apprendre à apprendre, l'apprentissage informel) est la mesure de la vitalité « d'une organisation apprenante ».
- Partout où des variations existent, à la fois la possibilité et le besoin d'apprentissage existent. La variation géographique et culturelle (variation dans l'espace) et les évolutions du marché et de la technologie (variation dans le temps) fournissent des indices précieux sur l'évolution des besoins de formation.
Peut-on mettre ces notions en pratique?
Oui, c'est possible !
Parmi les solutions:
- Des sessions de coaching collectif sur le sens, les origines, les évolutions réelles et les choix d'orientation de la culture d'entreprise (et de métier) avec une implication maximum de managers à différents niveaux.
- L'organisation et la mise en œuvre de communautés de la pratique (CoP), dans lesquelles ceux qui déploient déjà leurs compétences en partagent la pratique avec d'autres tout en engageant la communauté dans leur évolution et adaptation à une réalité toujours dynamique.
- L'encouragement de l'exploitation productive des outils du Web 2.0, préalable à la définition d'une nouvelle politique de communication dans l'entreprise.
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